Je hebt je webshop zorgvuldig opgezet, je producten staan erin en je wilt maar één ding: dat klanten in de betaalstap niet afhaken. In Nederland zijn de verwachtingen bij online winkelen duidelijk: snel betalen met iDEAL, liefst ook met creditcard of achteraf, en een veilige betaalpagina. De gangbaarste manier om dat te regelen is werken met een betaalprovider zoals Mollie.
Veel ondernemers willen online betalen regelen, maar willen eerst antwoord op een paar vragen: wat is het verschil tussen een eigen bankkoppeling en een betaalprovider? Hoe verloopt het proces voor de klant? Welke betaalmethoden moet ik aanbieden? In dit artikel leggen we dat stap voor stap uit.
Wat zijn Mollie en andere betaalproviders?
Mollie is een betaalprovider (PSP) die webshops de mogelijkheid geeft om met iDEAL, creditcard en andere methoden betalingen te ontvangen. In plaats van met elke bank apart afspraken te maken, regel je met één aanmelding meerdere betaalmethoden tegelijk.
In de praktijk kiest de klant in de afrekenstap een betaalmethode, rekent af bij de eigen bank (bijvoorbeeld via iDEAL) en wordt het bedrag via de betaalprovider aan jou uitbetaald. Betaalgegevens worden niet op jouw website opgeslagen; dat maakt het makkelijker om aan de veiligheidseisen en de AVG te voldoen.
Hoe verloopt het betaalproces in je webshop?
Voor de klant moet betalen vooral eenvoudig aanvoelen. Een goed ingericht betaalproces bestaat meestal uit deze vertrouwde stappen:
- de klant kiest in de afrekenstap een betaalmethode, zoals iDEAL of creditcard
- hij of zij wordt doorgestuurd naar de omgeving van de eigen bank of betaalmethode
- de klant bevestigt de betaling in de bankapp of met een verificatiecode
- de betaalprovider verwerkt de transactie en meldt dat terug aan je webshop
- de bestelling wordt in je webshop bevestigd
Hoe snel een betaling wordt uitbetaald en welke transactiekosten gelden, hangt af van de aanbieder en de afspraken die je maakt. Controleer de actuele voorwaarden daarom altijd rechtstreeks bij de betaalprovider.
Welke betaalmethoden moet je aanbieden?
Voor Nederlandse consumenten is iDEAL de belangrijkste betaalmethode, gevolgd door creditcard, PayPal en achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna. Vooral bij hogere bedragen kan een achteraf- of gespreide betaling de aankoopbeslissing beïnvloeden. Daarnaast kiezen sommige klanten liever voor een bankoverschrijving.
Kijk bij het bepalen van je betaalmethoden naar je doelgroep en de hoogte van je winkelmandjes. Welke methoden je in je webshop kunt aanbieden, lees je op onze pagina over betaalmogelijkheden voor je webshop.
Wat je moet weten
Beschikbare betaalmethoden en tarieven verschillen per aanbieder en per afspraak. Sommige methoden, zoals achteraf betalen, hebben eigen voorwaarden en vragen om een aparte acceptatie. Controleer in het dashboard van je betaalprovider welke methoden voor jou zijn geactiveerd.
Waarom werken met een betaalprovider zoals Mollie?
De echte waarde zit in gemak, veiligheid en een snelle start. Ondernemers willen vooral dat een betaaloplossing drie dingen combineert: weinig drempels, een helder proces en een logische plek in de afrekenstap. Zeker in een professionele webshop wil je niet dat het betaalproces onnodig ingewikkeld wordt.
Mogelijke voordelen
- met één aanmelding meerdere betaalmethoden aanbieden
- veilig betalen via de omgeving van de bank of betaalmethode
- de mogelijkheid om achteraf of gespreid te laten betalen
- betaalgegevens worden niet op je eigen server opgeslagen
- kant-en-klare koppelingen voor platformen zoals WooCommerce
Wat moet je regelen bij de installatie?
Voor een account bij een betaalprovider zoals Mollie heb je meestal je bedrijfsgegevens, je KvK-nummer, je btw-id, een IBAN en een live website nodig. De provider verwacht bovendien dat op je website de algemene voorwaarden, retourvoorwaarden, bedrijfsgegevens en het privacybeleid te vinden zijn.
Als je online verkoopt, is het handig om het betaalgedrag mee te nemen in je analyses. Door de stappen van je afrekenproces meetbaar te maken, zie je sneller of een extra betaalmethode echt bijdraagt aan je verkoop. Hoe je je eigen bezoeken uit die metingen houdt, lees je in ons artikel over Google Analytics 4.
Wanneer is een bankoverschrijving zinvol?
Niet elke nieuwe betaalmethode is automatisch nodig. Een bankoverschrijving is een goed alternatief voor klanten die niet met iDEAL of kaart willen betalen en voor orders met een hoog bedrag, maar je moet de betaling wel handmatig controleren. Betalen bij levering verlaagt de drempel voor de klant, maar vergroot het risico op retouren en verzendkosten.
Een veelgestelde vraag is of meer betaalmethoden altijd beter zijn. Eerlijk antwoord: alleen als ze passen bij je doelgroep en je bestelproces. Te veel opties kunnen ook verwarren. De beste betaalpagina is meestal niet de langste lijst, maar de slimste selectie.
Is het de moeite waard?
Voor een webshop die online verkoopt in heel Nederland is een betrouwbare betaalprovider onmisbaar. Begin met iDEAL en creditcard, voeg zo nodig PayPal, achteraf betalen of bankoverschrijving toe en houd je afrekenstap overzichtelijk.
Mollie is een betaalprovider waarmee webshops betalingen kunnen ontvangen via onder meer iDEAL en creditcard. Je hoeft daarvoor niet met elke bank apart afspraken te maken.
Het zijn allemaal betaalproviders met vergelijkbare diensten. Tarieven, uitbetaaltermijnen, beschikbare betaalmethoden en dashboardfuncties kunnen verschillen. Vergelijk de actuele aanbiedingen voordat je kiest.
Je meldt je aan bij de betaalprovider met je bedrijfsgegevens. Na goedkeuring voer je de API-sleutels die je krijgt in de betaalplug-in van je webshop in en controleer je alles met een testbetaling.
Ja, via aanbieders als Klarna is achteraf betalen mogelijk als je betaalprovider dit ondersteunt. De voorwaarden en kosten verschillen per aanbieder en je moet er vaak apart voor worden geaccepteerd.
Bij online kaartbetalingen is sterke klantauthenticatie (zoals 3D Secure) in Europa de norm en verkleint het de kans op fraude aanzienlijk. We raden aan de beveiligingsinstellingen van je betaalprovider ingeschakeld te laten.
