Je wilt snel iets aanpassen op je website, maar ineens kom je WordPress niet meer in. Je wachtwoord lijkt niet te werken, de pagina blijft verversen of je belandt steeds weer op het inlogscherm. Dat is vervelend, zeker als je site live staat en je iets dringends moet regelen.
Een veelgestelde vraag is dan: waarom kan ik niet inloggen op WordPress? Gelukkig is de oorzaak meestal te vinden. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende oorzaken en wat je zelf kunt doen om weer toegang te krijgen.
De oorzaak is niet altijd een verkeerd wachtwoord
De meest voor de hand liggende oorzaak is natuurlijk een verkeerd wachtwoord of een verkeerde gebruikersnaam. Controleer dus eerst rustig of je inlogt met het juiste e-mailadres of de juiste gebruikersnaam. Helpt dat niet, gebruik dan de optie om je wachtwoord te herstellen op het inlogscherm van WordPress.
Komt de herstelmail niet aan, dan zit het probleem mogelijk niet in je wachtwoord, maar in je e-mailinstellingen of de configuratie van je site. Dat zien we vooral bij websites die ook last hebben van e-mailproblemen. Je moet dan niet alleen naar het inlogscherm kijken, maar breder zoeken.
Cookies of browsercache kunnen het inloggen blokkeren
WordPress gebruikt cookies om te onthouden dat je bent ingelogd. Als die cookies niet goed worden opgeslagen, of je browser oude gegevens vasthoudt, kun je in een inlogloop terechtkomen. Je vult je gegevens in, maar komt steeds weer op dezelfde pagina uit.
Dit kun je proberen:
- wis de cache en cookies van je browser
- probeer in te loggen in een incognitovenster
- test met een andere browser
- controleer of je browser cookies toestaat
Ook caching op serverniveau of via een plug-in kan soms voor problemen zorgen, vooral als inlogpagina's of beheersessies per ongeluk in de cache terechtkomen. Heb je een actieve optimalisatieplug-in, zet die dan ook op je controlelijst.
Een plug-in of thema kan het inlogproces verstoren
Na een update kan een plug-in of thema ineens problemen veroorzaken. Denk aan een beveiligingsplug-in, een login-plug-in of maatwerkcode die niet meer goed samenwerkt met jouw huidige WordPress-versie. Het resultaat kan een wit scherm zijn, een foutmelding of een login die na het inloggen niet verder komt.
WordPress heeft voor dit soort situaties een herstelmodus, waarmee je in sommige gevallen toch kunt inloggen en het probleem kunt isoleren. Werkt dat niet, dan kun je plug-ins tijdelijk uitschakelen via FTP of de bestandsbeheerder van je hosting, door de map van de plug-in een andere naam te geven. Vaak is één foutieve plug-in genoeg om het hele inlogproces te blokkeren.
Heb je onlangs een plug-in bijgewerkt of toegevoegd? Lees dan ook ons artikel over problemen die kunnen ontstaan als de licentie van een plug-in verloopt.
Verkeerde URL-instellingen veroorzaken soms een inlogloop
Een minder zichtbare maar veelvoorkomende oorzaak is een fout in het WordPress-adres of siteadres. Als je site bijvoorbeeld heen en weer springt tussen met en zonder www, of tussen http en https, kunnen sessies en cookies verkeerd worden verwerkt. Het lijkt dan alsof je bent ingelogd, maar je wordt meteen weer uitgelogd of doorgestuurd.
Dit zien we vooral na een verhuizing, een domeinwijziging of een SSL-aanpassing. Zie je ook beveiligingswaarschuwingen of ontbreekt het slotje, dan kan dat met je SSL-configuratie te maken hebben. Verhuist je site naar een nieuwe server? Dan zorgt onze dienst website verhuizen ervoor dat deze instellingen goed staan.
Beveiligingsinstellingen of te veel mislukte pogingen kunnen je buitensluiten
Sommige beveiligingsplug-ins of firewalls blokkeren je toegang tijdelijk na een paar mislukte inlogpogingen. Dat is eigenlijk nuttig, maar het kan ook jou treffen, vooral als je niet doorhebt dat je IP-adres is geblokkeerd of als tweestapsverificatie niet goed werkt.
Controleer daarom of je beveiligingsplug-in een blokkade heeft ingesteld. Kom je er niet in, kijk dan of je die plug-in tijdelijk kunt uitschakelen via je hostingpaneel of FTP. Heb je vaker last van beveiligingsproblemen, kijk dan ook naar bredere oorzaken; in dit artikel lees je hoe wij websites beschermen.
Wat moet je als eerste doen?
Kun je niet inloggen op WordPress? Werk bij voorkeur in deze volgorde:
- controleer je gebruikersnaam en wachtwoord
- probeer je wachtwoord te herstellen
- wis de cookies en cache van je browser
- probeer een andere browser of een incognitovenster
- controleer recente plug-in- of thema-updates
- kijk of de URL- of SSL-instellingen een fout bevatten
- schakel zo mogelijk tijdelijk de beveiligingsplug-in uit
Kom je er daarna nog steeds niet in, dan is er waarschijnlijk een technisch probleem op server-, plug-in- of configuratieniveau. Dan is het verstandiger om gericht te onderzoeken wat de toegang blokkeert in plaats van maar te blijven proberen.
Voorkomen is makkelijker dan oplossen
Dat je niet kunt inloggen op WordPress heeft meestal een logische oorzaak, maar het gebeurt vaak op het slechtst denkbare moment. Goed onderhoud is daarom juist zo belangrijk. Regelmatige updates, betrouwbare plug-ins, goed ingestelde beveiliging en een actuele back-up maken een groot verschil.
Inlogproblemen komen zelden uit het niets. Meestal wijzen ze erop dat er ergens in de site iets niet helemaal goed zit. Los je de oorzaak goed op, dan voorkom je op de lange termijn ook andere problemen. Wil je het onderhoud liever uit handen geven? Bij onze websitepakketten zijn updates en back-ups inbegrepen.
Meestal komt dat door een probleem met cookies, cache of verkeerde URL-instellingen. WordPress kan je sessie dan niet goed vasthouden en je belandt in een inlogloop.
Controleer eerst of je de juiste gebruikersnaam of het juiste e-mailadres gebruikt. Helpt dat niet, vraag dan een nieuw wachtwoord aan via de herstelfunctie op het inlogscherm.
Ja, dat gebeurt vaak. Vooral beveiligingsplug-ins, login-plug-ins of maatwerkcode kunnen na een update conflicten veroorzaken en het inlogproces blokkeren.
Het probleem zit hoogstwaarschijnlijk in het versturen van e-mail door je site of server. De herstelfunctie werkt wel, maar de mail komt niet aan of belandt in je spam.
Kun je na het controleren van je wachtwoord, cache, cookies en plug-ins nog steeds niet inloggen, dan is het verstandig om technische hulp in te schakelen. Zeker als ook updates, SSL of beveiliging een rol spelen.
