Eén gedeelde inbox
Elk kanaal in één overzicht: wie wat oppakt, interne notities naast het gesprek en terugkerende klanten met hun hele geschiedenis.
- Team-inboxen, vermeldingen en weergaven
- Sluiten, toewijzen of uitstellen met één klik
CYBIX · klantenservice met AI
Je klanten schrijven, BIX antwoordt direct.
WhatsApp, websitechat, e-mail en Telegram in één inbox. AI-agent BIX beantwoordt terugkerende vragen vanuit je eigen content, in de taal van de klant, dag en nacht. Je team neemt de rest over, met het hele gesprek erbij.
14 dagen gratis · geen creditcard nodig
Alle diensten van CYBIX
Eén platform voor je hele klantenservice
AI-agent, gedeelde inbox, tickets, workflows en rapportages werken samen. Hieronder zie je per dienst wat het doet en hoe het eruitziet.
BIX antwoordt vanuit je eigen content
BIX handelt eerstelijnsvragen af op elk kanaal, in de taal van de klant, dag en nacht. Staat het antwoord niet in je content, dan zegt BIX dat en draagt het gesprek met alle context over aan een collega.
- Trainen, testen, uitrollen en analyseren
- Toon en instructies per kanaal
WhatsApp-AI die je klanten kent
Koppel WhatsApp door een QR-code te scannen, zonder Meta API-sleutel of bedrijfsverificatie. BIX herkent de klant aan het telefoonnummer en antwoordt met diens geschiedenis. In groepen beantwoordt BIX alleen echte vragen.
- Blijft stil terwijl je team actief is
- Snelheidslimiet en aan/uit per groep
Elk kanaal gekoppeld
Websitechat, WhatsApp, e-mail en Telegram komen binnen in dezelfde inbox: één thread per klant, ongeacht hoeveel kanalen die gebruikt.
- E-mail via IMAP, Gmail en Outlook
- Telegram-bot in twee klikken
Een websitechat die eruitziet als jij
Eén script-tag; elke instelling blijft live vanuit je dashboard. De widget gebruikt dezelfde kennis als WhatsApp, volgt de taal van de bezoeker en laat het gesprek doorgaan via WhatsApp of e-mail.
- WordPress-plugin en Shopify-snippet
- Lichte, donkere, gradient- en glasthema’s
Tickets met SLA’s en triage
Zet een gesprek met één klik om in een ticket. Tickets krijgen SLA’s, prioriteiten en automatische triage, en de klant blijft op de hoogte in de chat en per e-mail.
- Spoedlijn voor urgente zaken
- Tickettypes met eigen velden
Slim routeren en werkverdeling
BIX leest waar een bericht over gaat en stuurt het naar het juiste team. Toewijzing volgt werkdruk en SLA, zodat de minst drukke collega het oppakt.
- Retouren naar retouren, facturen naar finance
- Geen één wachtrij voor alles
Workflows en proactieve berichten
No-code workflows nemen terugkerend werk over, zoals toewijzen, taggen en opvolgen. Uitgaande campagnes sturen proactieve berichten die vragen voorkomen.
- Triggers, voorwaarden en acties
- Uitgaande campagnes
Rapportages en first-party bezoekerstracking
Zie reactietijden, BIX-oplossingen en bezoekers in rapportages, met first-party bezoekerstracking en een live wereldkaart in het dashboard.
- Gespreksanalyse
- Live wereldkaart
Klantprofielen in één oogopslag
Eerdere gesprekken, open tickets en wat een collega vorige keer noteerde, zonder van scherm te wisselen.
- Volledige geschiedenis per klant
- Interne notities blijven intern
Copilot naast elke medewerker
Copilot zit in de composer en maakt conceptantwoorden met de volledige geschiedenis van het gesprek in beeld. Bij overdracht krijgt je team een AI-samenvatting, zodat geen klant zich hoeft te herhalen.
- Conceptantwoorden met context
- AI-samenvatting bij overdracht
Een kennisbank die zichzelf verbetert
Eén bron van waarheid voor de AI: helpcentrum, interne documentatie en eerdere gesprekken. Een nachtelijke leerlus zet de gesprekken van die dag en de antwoorden van je team om in verbeteringen; elke wijziging blijft zichtbaar en terug te draaien.
- 45+ talen, automatisch
- Elke wijziging terug te draaien
Videogesprekken met live transcriptie
Start een videogesprek direct vanuit het gesprek. Het gesprek wordt live door AI uitgeschreven en blijft bij de geschiedenis van de klant.
- Ingebouwd in de inbox
- Transcript bewaard bij het gesprek
De inbox op iPhone, iPad en Android
Dezelfde inbox, contacten, tickets en rapporten als in het dashboard, met pushmeldingen alleen als er een mens nodig is. Beantwoorden, toewijzen, een ticket maken of afsluiten, net als op desktop.
- Push alleen als het nodig is
- iPad met twee panelen
Strikt per klant, klaar voor zakelijk gebruik
Context is afgeschermd per klant en per workspace; BIX gebruikt nooit data van de ene klant in het gesprek van een andere. Blokkeerlijsten houden chats en onderwerpen helemaal buiten de AI.
- SSO, HIPAA-modus en auditlog
- White-label en self-hosted
Overstappen van Zendesk, Freshdesk of Intercom
Importeren met één klik neemt je gesprekken, helpcentrum-artikelen en macro’s mee. Geïmporteerde artikelen voeden BIX direct, zodat het vanaf dag één helpt met je eigen content.
- Gesprekken met volledige geschiedenis
- Macro’s staan klaar in de editor
In drie stappen live
- 1
Maak een gratis account
Aanmelden duurt een paar minuten, zonder creditcard.
- 2
Koppel je kanalen
Scan de QR-code voor WhatsApp, zet de chat op je site en koppel je e-mail.
- 3
Laat BIX antwoorden
Test de antwoorden voordat je live gaat. Daarna pakt BIX de terugkerende vragen op en doet je team de rest.
Liever dat wij het inrichten?
Kantex koppelt CYBIX aan je website, webshop of CRM en zet je kennisbank klaar. Vertel in de offertewizard wat je nodig hebt.
Laat BIX vannacht je berichten beantwoorden.
14 dagen gratis. Geen creditcard nodig.
Veelgestelde vragen
- CYBIX brengt je klantcontact samen: AI-agent BIX, één inbox voor WhatsApp, websitechat, e-mail en Telegram, plus tickets, workflows, rapportages en een mobiele app. BIX kan berichten beantwoorden, ook buiten kantooruren.
- Ja, je probeert CYBIX 14 dagen gratis, zonder creditcard. Aanmelden duurt een paar minuten. Daarna koppel je je kanalen, bijvoorbeeld WhatsApp via een QR-code en de chat op je site.
- Growth OS is onze eigen AI-agent met automatiseringen op maat, die je bedient via een chat in Telegram of WhatsApp. Jij geeft de opdracht, de agent doet het werk en jij keurt goed met één tik. Je kunt opdrachten ook met je stem geven.
- Je bereikt ons via e-mail en het supportformulier, maandag t/m vrijdag van 09:00–18:00. Klanten met Growth OS kunnen meldingen ook via de chat doorgeven. Elke aanvraag krijgt een prioriteit op basis van de impact.
- Ja. Persoonsgegevens verwerken we volgens onze privacyverklaring, in overeenstemming met de AVG en de Uitvoeringswet AVG. Bij Kantex Voice nemen we geen audio op en blijft de rest van je gegevens op onze servers in de EU.